用户心理学上说,故事是人处理信息的最佳形式。故事非常有效,它能把注意力牢牢抓住,还能帮助用户处理信息,向用户暗示因果。那么为产品讲好品牌故事,对产品推广来说是极为重要的,它能让品牌有血有肉,更能方便记忆。
以一家零食品牌举例。产品系列包括:香蕉蛋糕、香蕉冰淇淋和香蕉果酱。所有的产品线都保证了在口感和健康营养之间的平衡。为了将这些产品推向目标市场,我们创建了一个品牌故事,这篇文章就是讲我们具体是如何去做的。
我们的客户,是一个在食品杂货贸易中拥有深厚背景的传统企业主,但却只知道如何制造产品。他们并不具备深入的市场营销能力,也不清楚产品在市场中应该如何进行宣传。那么,我们的任务是制定一个开拓市场的品牌策略。首先,我们进行了市场调研。
在印度尼西亚城市的市场格局中,主要有2类消费群体。
成年人,注重健康的零食爱好者——女性,年轻,爱好美食和健身。喜欢吃零食的小孩子,有健康意识的父母。然而,第一类群体的选择是一个红海市场,有着各种各样成熟的产品,从高端品牌,甚至到一些小型的家庭企业也试图在这个市场上竞争。虽然我们的产品比这个细分市场的其他产品更健康,但直接在这个市场上竞争也将需要巨额资金。
因此,在与客户讨论之后,我们的目标放在了第二类消费群体上。
我们做了研究,发现当孩子们有更多的「内容」时,他们会更愿意去买零食。我们所说的内容指的不是零食本身。它可能是一种额外的玩具,一个被崇拜的角色,或者一个故事。他们并不真正在意这些小吃的味道,也不关心如果他们迷恋「内容」,会花多少钱。他们会问,乞求,甚至强迫他们的父母为他们买零食。
这些发现为我们制定战略奠定了基础。首先,我们应该通过创建与儿童相关的内容来抓住消费者的心。其次,我们需要将我们的健康价值传达给我们的客户,即妈妈们。简而言之,我们要为孩子和妈妈们宣传产品的品牌故事。
我们受到香蕉进化的神话和事实的启发。我们知道香蕉最早出现在新几内亚的高地上,是由一个古老的部落耕种的。我们听到的一些故事甚至告诉我们,香蕉被认为是一种神奇的水果,拥有神秘的力量。
△ 主要人物的详细草图
另一方面,我们发现在现代社会,种植香蕉变得越来越富有挑战性,因为它的有毒性质使得香蕉树生活的土壤容易受到污染并使香蕉植株死亡。与此同时,我们通常在超市里发现的香蕉叫做卡文迪什,它是用特定的方法种植的,这使得它对以前的疾病免疫。
△ 配角草稿
根据事实和神话,我们有了一个大胆的想法:「如果世界上最后一棵香蕉树死了,只留下它的种子会怎样?」 。我们认为它可以成为一个有希望的故事情节,但我们明白,好故事需要更好的角色。
于是,我们开始为故事勾勒出人物形象,我们在想,这些角色应该像是可爱的孩子,但同时也还是要有香蕉的模样。所以我们开始尝试画几个形象。
几张草图之后,我们终于见到了主角。Makey 诞生了,他是来自巴布亚部落的一个被选中的儿子,他继承了村里最后的香蕉种子。他被长老选中,开始长途跋涉,以恢复他们神圣的香蕉树。经过长时间的冥想,Makey 遇见了他们祖先的灵魂,并指导他必须找到新的土壤来培育最后的种子。然后,Makey 开始了一个漫长的旅程。
之后他会在三个不同的领域遇到三个不同的角色(banaknight,nana,和Uttuqhak)。在每一个领域里,他都必须帮助这个角色,解决他们特有的问题,同时寻找可以种植神圣香蕉种子的土壤。最后,Makey 会发现每个香蕉种子都会长成 Kookey 的产品。